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臺州列全國消費者滿意度測評第11位
[2019-5-10]

幸福生活,離不開放心消費。昨日,記者從臺州市消費者權益?;の被嶧襝?,中國消費者協會日前公布2018年城市消費者滿意度測評情況,臺州消費者滿意度得分74.25分,與2017年相比高出0.61分,總體屬良好水平,居全國第11位。

記者了解到,2018年城市消費者滿意度調查選取大中城市進行。為保證調查的連貫性,2017年調查的50個城市依然入選,同時考慮到2017年調查中有20個省份(不含直轄市)只調查了1個城市,為增加代表性,這20個省份在2017年的基礎上各增加了1個城市,選取標準為除已入選城市外社會消費品零售總額規模最大的城市。

臺州消費者滿意度綜合得分74.25分,3個一級指標得分分別為消費供給77.82分、消費環境76.44分、消費維權66.7分。與全國水平對比,本次調查中全國城市消費者滿意度綜合得分73.68分,臺州略高于全國綜合得分。在同行政級別城市中排名第4位。

此外,報告還對我市保健食品、網上、共享單車和預付式消費卡4個行業的消費情況進行了調查。其中,受訪者遇到最多的3個問題,保健食品消費為價格虛高、虛假廣告夸大功效、產品質量問題,網上消費為送達不及時、貨品受損、刷單,共享單車為車輛受損、找車不方便、亂停放阻礙交通,預付式消費卡為不提供發票、轉卡退卡手續費高、預付卡不退不轉。

昨天上午,臺州市消保委還結合我市消費者滿意度測評情況召開臺州市消費者滿意度調研會,邀請市商務局、市綜合行政執法局,以及市市場監管局相關處室,椒江、黃巖、路橋三區和臺州高新區消保委,部分行業協會、企業、消保委律師團、消費者代表等,就如何促進我市消費者滿意度提升獻計獻策。

臺州市消保委主任蔣明建議,企業要秉持“服務至上”的理念,竭力滿足消費者需求;行業協會要秉持“自律為本”的理念,努力提升企業內在動力;相關部門要秉持“執法必嚴”的理念,全力維護市場和諧;新聞媒體要秉持“宣傳求真”的理念,致力引導正面輿論;各級消保委組織要秉持“維權利民”的理念,極力保障消費者權益?!爸揮卸嚳焦餐ξは顏叩暮戲ㄈㄒ?,才能不斷提高臺州消費者的滿意度?!保ㄌㄖ萑氈ǎ?/font>

 
 
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